Opportunità
Ogni trattativa su una bacheca a colonne, con il valore in euro, il servizio e chi la sta seguendo.
- Vedi a colpo d'occhio quanto vale quello che hai in mano
- Chi non risponde o deve ancora decidere viene ripreso da solo
- Quando perdi sai il perché, perché è un campo e non un ricordo
Le colonne seguono il tuo processo
La bacheca ha una colonna per ogni fase del modo in cui vendi davvero: la richiesta appena arrivata, quelle da richiamare, l’appuntamento fissato, la pratica in lavorazione, quella ferma perché mancano documenti, il cliente che ci vuole pensare e infine l’esito, accettato o rifiutato. Le fasi non sono un modello imposto: si scrivono sul tuo processo, si rinominano e si riordinano.
Ogni scheda porta con sé il cliente collegato, il valore economico stimato, il servizio o il prodotto trattato e il venditore assegnato. In cima a ogni colonna leggi quante trattative ci sono e quanto valgono in totale: è il numero che serve il lunedì mattina per sapere se il mese sta andando bene.
Spostare una scheda fa succedere qualcosa
Trascinare una scheda da una colonna all’altra non è solo un gesto di ordine, è quello che accende il lavoro che segue. La richiesta appena arrivata viene assegnata a un venditore e riceve il primo messaggio. L’appuntamento fissato fa partire conferma e promemoria. La pratica ferma per documenti mancanti fa partire il sollecito al cliente e un promemoria a chi la segue, così non resta lì per tre settimane.
Il cliente che vuole pensarci non viene abbandonato: torna un messaggio dopo tre giorni e un altro dopo una settimana. E chi non ha mai risposto al primo contatto riceve una sequenza a uno, tre e sette giorni, prima di finire tra quelli da richiamare a voce.
Quando perdi, sai perché
Quando chiudi una trattativa come rifiutata scegli il motivo da un elenco — prezzo, concorrenza, non interessato, documenti mancanti — e se il campo resta vuoto parte un promemoria a chi la seguiva. Sembra una formalità, ma dopo tre mesi è l’unico modo per rispondere alla domanda seria: stiamo perdendo per il prezzo o perché rispondiamo tardi? Lo stesso vale al contrario: le trattative chiuse positivamente restano contate per servizio, per fonte e per venditore.
Ogni venditore, entrando, vede la bacheca con le proprie trattative e non quelle degli altri. Chi coordina le vede tutte, in colonne o in elenco, filtrate per servizio, per periodo o per persona.